Commandes australiennes

Prescription de nicotine requise

À partir du 1er octobre 2021, une ordonnance médicale valide est requise pour les produits de vapotage contenant de la nicotine importés en Australie dans le cadre du programme d'importation personnelle.

Bien qu'il n'y ait aucune obligation légale de fournir une copie de votre ordonnance à un vendeur étranger lors de la commande de produits de vapotage de nicotine ; DHL a obligé les exportateurs de nicotine de collecter une copie de votre ordonnance et de la leur soumettre avec les documents d'exportation habituellement requis avant le ramassage pour garantir un dédouanement sans tracas, rapide et conforme. Pour vous aider à rendre ce processus aussi simple que possible, nous avons créé un outil de téléchargement d'ordonnances à la caisse qui établit un lien avec DHL.

Si vous préférez traiter directement avec les autorités australiennes pour toute question relative à votre ordonnance, nous proposons Courier Select AU (NZPOST / AUSPOST) comme méthode d'expédition alternative. Si votre colis est intercepté par l'Australian Border Force, il sera transmis à la Therapeutic Goods Administration (TGA) qui vous contactera directement pour vous fournir une copie de votre ordonnance avant d'autoriser le dédouanement de votre commande. Si vous n'êtes pas en mesure de fournir une copie valide de votre ordonnance, votre envoi sera saisi et vous risquez des sanctions.

Veuillez noter : Aucune compensation (ou remplacement) ne sera fournie pour les pertes que vous subissez en raison de l'absence d'une ordonnance de nicotine valide.

	DHL Express (recommandé)	Courrier Select AU (AUSPost)
Téléchargement d'ordonnance obligatoire	Oui	Non
Coût	18 $ (gratuit pour les commandes de 150 $ et plus)	20 $
Délai de livraison estimé	1 à 4 jours ouvrés	3 à 8 jours ouvrés

 

 

Service Express DHL

• Nous utilisons le service express international standard de DHL dont l'objectif de livraison (dans toute l'Australie) est de 1 à 4 jours ouvrés.

• Si vous commandez dans des régions régionales ou éloignées de l'Australie, la livraison des colis peut prendre plus de temps, ce qui ajoute 3 à 6 jours supplémentaires à l'objectif de livraison habituel de 2 à 4 jours ouvrables.

• Si le réseau DHL ne couvre pas votre zone (principalement des emplacements éloignés), les colis sont transférés à un coursier tiers pour terminer la livraison.

• DHL ne fonctionne généralement pas le week-end et les jours fériés, à l'exception de certaines zones sélectionnées dans les métropoles.

Définition du jour ouvrable (exemple en supposant un ramassage le mardi)

• Jour ouvrable 0 (ramassage DHL) - Mardi

• Jour de travail 1 - Mercredi (souvent livré si vous êtes dans SYD/BSB/MEL)

• Jour de travail 2 - Jeudi (souvent livré si vous êtes dans une autre ville de la côte est)

• Jour ouvrable 3 - Vendredi (livraison probable si vous êtes à Perth et dans les villes environnantes à moins de 2 heures de route)

• Jour ouvrable 4 - Lundi (99 % des commandes livrées par WD4, les zones extrêmement reculées, par exemple l'extrême nord du QLD / les villes de l'arrière-pays, peuvent encore prendre quelques jours supplémentaires)

Livraison le jour même

Les colis sont collectés tous les jours de la semaine, hors jours fériés. Nous garantissons l'expédition le jour même pour toutes les commandes passées avant 12h00 NZT et continuons à emballer autant de commandes que possible jusqu'à l'arrivée du transporteur respectif. Si vous commandez après le dernier ramassage quotidien, votre commande sera l'une des premières à être récupérée le jour ouvrable suivant.

Reste du monde : DHL et Aramex

Si votre pays est disponible au moment du paiement, nous pouvons expédier dans votre région. Le délai de livraison général est de 2 à 6 jours ouvrables ; Cependant, en raison de COVID19, des retards supplémentaires sont possibles. Les frais d'expédition n'incluent pas les paiements de douane et de droits (lorsqu'ils sont facturés par la juridiction respective).

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